LINEで予約を受ける方法｜公式アカウントだけでできること・予約システム連携の比較【2026年】

お客様にとって、LINEはいちばん開きやすいアプリです。「LINEで予約できます」と書くだけで、予約のハードルは下がります。

ただ、LINEで予約を受ける方法は1つではありません。チャットで手動で受ける、リッチメニューから予約ページにつなぐ、LINEと連携できる予約システムを使うの3つがあり、手間も費用も変わります。この記事では、2026年9月29日に公式ページで確認した情報をもとに整理します。

先に結論｜おすすめの組み合わせ

• 予約が少ない・始めたばかり：LINE公式アカウント（無料）のリッチメニューに、予約ページへのリンクを置く。
• LINEで確認・リマインドまで送りたい：LINE連携のある予約システムを使う。ただし連携は有料オプションのことが多い。
• チャットだけで受けるのは、空き状況の確認と返信の手間が増え、ダブルブッキングも起きやすいため、件数が増えたら切り替える。

方法1｜チャットで手動で受ける

お客様からのメッセージに、お店が空き状況を返して予約を確定する方法です。LINE公式アカウントのチャットの送受信はメッセージ通数に数えられないため、費用はかかりません。

そのかわり、返信が遅れると予約を逃す、台帳への書き写しでミスが起きる、営業時間外の予約に対応できないという弱点があります。予約が月に数件のうちは十分ですが、増えてきたら次の方法に移るのがおすすめです。

方法2｜リッチメニューから予約ページにつなぐ

LINE公式アカウントのトーク画面の下に出るメニュー（リッチメニュー）には、外部のURLを設定できます。ここに予約システムの予約ページを置くと、お客様はLINEを開いてそのまま予約できます。

予約そのものは予約システム側で受けるので、空き状況は自動で表示され、24時間受け付けられます。LINE連携の機能がない予約システムでも使えるのが利点です。予約の確認メールやリマインドは、予約システムからメールで届きます。

方法3｜LINE連携できる予約システムを使う

予約の完了通知や前日のリマインドを、メールではなくLINEで送れるのが連携型です。LINEの中で予約が完結するサービスもあります。

Airリザーブは、公式ページでLINE連携の記載を確認できませんでした。LINEヤフーが提供する「LINEで予約」は飲食店向け、「LINEビューティープラス」は美容院・理容店向けで、パーソナルジムや整体では外部の予約システムと組み合わせることになります（2026年9月29日時点の公式ページの対象業種による）。

LINE公式アカウントの料金とメッセージ通数に注意

• 通数に数えられるもの：一斉配信やステップ配信、予約システムから送るリマインドなどの自動送信（Messaging APIのPush系）。
• 数えられないもの：チャットの送受信、応答メッセージ、あいさつメッセージ。
• 無料のコミュニケーションプランは月200通までで、追加送信ができません。リマインドを全員に送ると、お知らせ配信と合わせて上限に届きやすくなります。
• ブロックしているお客様には届きません。リマインドはLINEだけに頼らず、メールでも届く形にしておくと安心です。
• LINE連携ツールの料金とは別に、LINE公式アカウントの料金がかかります。

THE STORYでLINE予約をするには

THE STORYには、LINEの中で予約が完結する連携機能や、LINEでリマインドを送る機能はありません。LINE公式アカウントのリッチメニューに、THE STORYで作ったお店のサイトの予約ページを置く「方法2」で使います。予約の確認と前日のリマインドはメールで届き、お店のサイトにはLINE公式アカウントへのリンクを置けます。

LINEの中で予約から通知まで完結させたい場合は、上の表のLINE連携型のサービスが向いています。予約システム全体の比較は予約システム徹底比較、無料で始めたい場合は無料で使える予約システムの比較をご覧ください。

この記事の立場

この記事は、お店のホームページ・予約・決済・顧客管理をまとめたサービス「THE STORY」を運営するASAP株式会社が作成しています。料金・機能は各社の公式ページ、法令は官公庁のページで2026年9月29日に確認した内容です。当社以外の選択肢が向いている場合はそのまま書いています。誤りがあれば info@ts-promotion.jp までお知らせください。