利用規約｜THE STORY

本規約は、ASAP株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する店舗向けサービス「THE STORY」（ウェブサイト制作機能・予約決済機能・店舗運営システムを備えたサービス。以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する事業者（以下「お客様」といいます。）は、本規約に同意のうえ、お申し込みください。

第1条（適用）

1. 本規約は、当社とお客様との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

2. 当社が本サービスの申込ページ、管理画面その他当社のウェブサイト上で掲示する料金、仕様、注意書きその他の定めは、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

(1) 「管理画面」とは、お客様が本サービスの設定、店舗サイトの編集、予約・顧客の管理等を行うために当社が提供する画面をいいます。

(2) 「店舗サイト」とは、本サービスによりお客様の店舗ごとに提供されるウェブサイト（予約ページ、顧客向けマイページを含みます。）をいいます。

(3) 「顧客」とは、店舗サイトを通じてお客様の役務・商品を予約または購入する者、その他お客様が本サービスに登録した者をいいます。

(4) 「顧客データ」とは、本サービスに登録される顧客の氏名、連絡先、予約履歴、購入履歴、カルテその他顧客に関する情報をいいます。

(5) 「本店」とはお客様が最初に登録した店舗を、「追加店舗」とはお客様が管理画面から追加した2店舗目以降の店舗をいいます。

(6) 「決済代行事業者」とは、Stripe, Inc. およびその関連会社（ストライプジャパン株式会社を含みます。）をいいます。

第3条（申込みおよび契約の成立）

1. 本サービスの利用契約（以下「本契約」といいます。）は、お客様が当社所定の申込ページにおいて本規約、特定商取引法に基づく表記およびプライバシーポリシーに同意のうえ必要事項を登録し、当社から送信される確認メールに記載された手続により登録を完了した時点で成立します。

2. 本サービスは事業者向けのサービスです。お客様は、自らの事業のために本サービスを利用することを表明します。

3. 当社は、次のいずれかに該当する場合、申込みを承諾せず、または登録を取り消すことがあります。この場合、当社はその理由を開示する義務を負いません。

(1) 登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがあるとき

(2) お客様が過去に本規約に違反したことがあるとき

(3) お客様の事業が法令もしくは公序良俗に反し、または決済代行事業者の規約上取り扱うことができないものであるとき

(4) その他当社が不適当と判断したとき

第4条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、当社が提供するシステム上で、お客様が自ら店舗サイトを作成・更新し、次の機能を利用することができるサービスです。

(1) ウェブサイト作成機能（トップページおよび5ページ（Concept・Menu・Plan・Staff・Access）の店舗サイト、管理画面のページ編集による文字・写真等の差し替え、スマートフォン表示、SSL）

(2) 予約機能（メニュー、所要時間、料金、オプション、営業時間、定休日、予約枠、スタッフ別の予約枠、同時受付数、店舗側からの代理予約、予約カレンダー、予約完了・前日のお知らせメール、顧客によるキャンセル）

(3) 決済機能（第8条に定める方法による事前決済、月額プランおよび回数券の販売、返金）

(4) 会員機能（顧客のマイページ、会員登録時のメールアドレス確認、会員のみの予約受付の設定、月額プランの利用回数・翌月への繰越、回数券の残回数・有効期限の管理）

(5) 顧客管理機能（顧客台帳、予約履歴、メモ、カルテ（写真を含みます。）、予約および顧客の一覧のCSV出力）

(6) インサイト機能（売上、稼働率、曜日・時間帯別の予約状況、メニュー別・担当者別の実績、流入経路、休眠顧客の抽出等）

(7) 多店舗機能（追加店舗の追加・停止、店舗の切替、会員が予約できる店舗の設定）

(8) 前各号の機能を提供するためのサーバーの提供、日次のバックアップ、システムの更新および障害対応

2. 本サービスの具体的な仕様および機能の範囲は、当社が定め、管理画面または当社のウェブサイトで示すところによります。

3. 当社は、本サービスの品質向上のため、機能の追加、変更または改善を行うことができます。ただし、お客様の利用に重大な影響を及ぼす変更を行う場合は、あらかじめ管理画面または電子メールによりお客様に通知します。

4. 店舗サイトの作成・更新、メニュー・料金・営業時間等の設定その他の管理画面の操作は、お客様が自ら行うものとします。当社は、これらの作業をお客様に代わって行う義務を負いません。

5. お客様から本サービスに関する要望をいただいた場合、当社はこれを受け付けますが、実装の可否および時期は当社が決定します。

第5条（アカウントおよび店舗サイトのURL）

1. 店舗サイトは、https://ts-promotion.jp/s/（お客様が登録した店舗ID）/ のURLで提供します。店舗IDは登録後に変更することができません。

2. 当社は、別途書面または電子メールで合意した場合を除き、お客様が保有するドメインによる店舗サイトの提供（独自ドメインの設定）を行いません。

3. お客様は、管理画面のログインに用いるメールアドレスおよびパスワードを自己の責任において管理し、第三者に開示または貸与してはならないものとします。当該メールアドレスおよびパスワードを用いて行われた操作は、お客様自身の行為とみなします。

4. お客様は、登録したメールアドレスその他の登録情報に変更があった場合、速やかに管理画面から変更するものとします。

第6条（利用料金および支払方法）

1. 本サービスの利用料金は、1店舗につき月額金5,500円（消費税込）とします。追加店舗については、1店舗ごとに月額金5,500円（消費税込）を加算します。

2. 初期費用は無料とします。

3. お客様が初めて本契約を締結する場合に限り、お客様が管理画面からクレジットカード情報を登録した日から起算して7日間（以下「無料期間」といいます。）は利用料金が発生しません。利用料金は無料期間の翌日から発生し、以後、毎月同日に翌1か月分を前払いで課金します。無料期間中に本契約が終了した場合、利用料金は発生しません。

4. 解約した後に再び本契約を締結する場合（以下「再契約」といいます。）には、無料期間は適用されず、クレジットカード情報を登録した日から利用料金が発生します。

5. 月の途中で追加店舗を追加し、または停止した場合、当社は、その日から次回の課金日までの期間について日割りで計算した差額を、次回の請求に加算し、または次回の請求から差し引きます。

6. お客様は、決済代行事業者を通じたクレジットカード決済により利用料金を支払うものとし、本契約の有効期間中、有効なクレジットカード情報を登録し、これを維持するものとします。当社は、銀行振込その他の方法による支払いを受け付けません。

7. クレジットカード情報は決済代行事業者が保持するものとし、当社はこれを保有しません。

8. 本契約が月の途中で終了した場合であっても、支払済みの利用料金の日割計算による返金は行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合、第11条第4項または第18条第2項により本契約が終了した場合、および法令により返金が必要な場合はこの限りではありません。

9. 消費税率が変更された場合、当社は、変更後の税率に応じて利用料金を改定することができます。

10. 次に掲げる費用は利用料金に含まれず、お客様のご負担となります。

(1) 顧客からの決済について決済代行事業者に支払う決済手数料（第8条）

(2) 本サービスの利用に必要な通信機器および通信の費用

第7条（支払いの遅延）

1. 利用料金の決済が承認されなかった場合、決済代行事業者が所定の方法により再度の請求を行います。お客様は、管理画面から支払方法を更新するものとします。

2. 利用料金の支払いが確認できない間、当社は、店舗サイトにおける新規の予約および決済の受付を停止することができます。

3. 前項の状態が続き、決済代行事業者による再度の請求によっても支払いが完了しなかった場合、本契約は終了し、第13条を適用します。

第8条（決済機能）

1. 本サービスにおける顧客からの決済は、お客様が決済代行事業者の定める手続（本人確認および口座の登録を含みます。）を経て開設するお客様名義のアカウント（Stripe Connect）を通じて行われます。お客様は、決済代行事業者の定める利用規約等を遵守するものとします。

2. 決済により生じた売上金は、決済代行事業者からお客様に対して直接支払われるものとし、当社はこれを預からず、収納の代行も行いません。

3. 決済手数料はお客様が決済代行事業者に対して支払うものとし、当社はこれを一切収受しません。

4. アカウントの審査、決済の承認、入金の時期その他決済代行事業者の判断に係る事項について、当社は責任を負いません。

5. 顧客との取引の当事者はお客様です。お客様は、顧客との間の予約、キャンセル、返金その他の取引に関する対応を自らの責任で行うものとし、顧客との間に生じた紛争は、お客様が自らの責任と費用をもって解決するものとします。

第9条（掲載内容およびお客様の表示義務）

1. お客様は、店舗サイトその他本サービスに掲載する文章、写真、ロゴ、料金その他の内容（以下「掲載内容」といいます。）について、自らの責任で作成し、第三者の著作権、肖像権その他の権利を侵害していないことを保証します。

2. 掲載内容（効能、効果、体験談、価格の表示その他一切の表現を含みます。）が、医薬品医療機器等法、景品表示法、医療法、あん摩マツサージ指圧師、はり師、きゆう師等に関する法律、柔道整復師法その他の法令に適合することについては、お客様が責任を負うものとします。

3. お客様は、顧客との取引に関し、特定商取引に関する法律に基づく表示、キャンセルおよび返金の条件、個人情報の取扱いに関する方針その他法令により必要な事項を自ら定め、店舗サイトに表示するものとします。本サービスはこれらを表示する機能を提供しますが、その内容の適法性および正確性についてはお客様が責任を負います。

4. お客様は、自らの事業に必要な許認可、資格、届出等を自らの責任で取得・維持するものとします。

5. 掲載内容に起因して第三者との間に紛争が生じた場合、お客様は自らの責任と費用をもってこれを解決し、当社に損害を与えたときはこれを賠償するものとします。

第10条（契約期間）

1. 本契約の有効期間は、本契約の成立の日から、第6条第3項または第4項により最初に利用料金が発生する日の前日までの期間および以後の1か月ごとの期間とし、次条に定める解約がない限り、1か月ごとに自動的に更新されます。

2. 本契約に最低契約期間は定めません。

3. 本契約の成立の日から30日以内に第6条第3項または第4項のクレジットカード情報の登録がない場合、当社は、本契約を終了させることができます。お客様は、それまでの間、当社への電子メールにより本契約を終了させることができます。

第11条（解約）

1. お客様は、管理画面から所定の手続を行うことにより、いつでも本契約を解約することができます。解約は、手続を行った時点の請求期間（無料期間中の場合は無料期間）の末日の経過をもって効力を生じ、お客様はそれまで本サービスを利用することができます。

2. お客様は、前項の効力が生じるまでの間、管理画面から解約を取り消すことができます。

3. 追加店舗は、本店の管理画面からいつでも停止することができます。停止した追加店舗の店舗サイトは、停止の時点で非公開となり、そのデータは停止の日から30日間保持した後に削除します。

4. 当社は、3か月前までにお客様に通知することにより、本契約を解約することができます。この場合、当社は、支払済みの利用料金のうち解約の効力発生日以降の期間に対応する額を日割りで返金します。

第12条（利用停止および解除）

1. 当社は、お客様が次のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、本サービスの全部もしくは一部の提供を停止し、または本契約を解除することができます。

(1) 本規約に違反し、相当の期間を定めた催告をしても是正されないとき

(2) 第17条の禁止事項に該当する行為を行ったとき

(3) 登録内容に虚偽があることが判明したとき

(4) 決済代行事業者によりお客様のアカウントが停止または閉鎖されたとき

(5) 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始その他これに類する手続の申立てがあったとき

(6) その他本契約を継続しがたい重大な事由があるとき

2. 前項による停止または解除によりお客様に生じた損害について、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第13条（契約終了後の措置）

1. 本契約が終了したときは、当社は店舗サイトを非公開とし、休止中である旨を表示します。管理画面では、再契約その他当社が定める手続のみを行うことができます。

2. 当社は、本契約の終了の日から30日間、お客様のデータ（店舗サイトの内容、設定、予約データおよび顧客データを含みます。）を保持し、その後速やかにこれを削除します。なお、バックアップに含まれるデータは、削除後14日以内に順次消去されます。

3. お客様は、本契約の有効期間中、管理画面から予約および顧客の一覧をCSV形式で出力することができます。また、当社は、お客様の請求により、本契約の終了の日から30日以内に限り、予約データおよび顧客データをCSV形式でお客様に提供します。

4. お客様は、前項の保持期間中に管理画面から再契約した場合、保持されたデータを引き続き利用することができます。

第14条（知的財産権）

1. 本サービスに係るシステム、プログラム、ソースコード、デザインのひな形、画面構成およびこれらに関連する一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属し、本契約によりお客様に移転しません。

2. お客様は、本契約の有効期間中に限り、本サービスを自己の事業のために利用することができます。

3. 掲載内容に係る権利はお客様に留保されます。お客様は、当社に対し、本サービスの提供（バックアップを含みます。）に必要な範囲でこれを利用することを許諾します。

4. お客様の要望を踏まえて当社が行った機能の追加または改善に係る権利は当社に帰属し、当社はこれを他の利用者にも提供することができます。

第15条（顧客データの取扱い）

1. 顧客データについて、個人情報の保護に関する法律上の個人情報取扱事業者はお客様とし、当社はお客様から顧客データの取扱いの委託を受けるものとします。

2. 当社は、顧客データを本サービスの提供（障害対応、バックアップおよびお客様からの問い合わせへの対応を含みます。）の目的にのみ取り扱い、法令に基づく場合を除き、お客様の事前の承諾なく第三者に提供しません。

3. 当社は、顧客データについて、次の安全管理措置を講じます。

(1) ウェブサイトの公開領域外に保管し、お客様ごとに保管領域を分離すること（追加店舗を含む同一契約内では、顧客データを共有します。）

(2) 管理画面へのアクセスを認証により制限し、パスワードをハッシュ化して保存し、ログインの試行回数を制限すること

(3) 日次のバックアップを取得し、14日間保管すること

(4) 終了から13か月を経過した予約データを、削除せずに保管用の領域へ移すこと

4. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、顧客データの取扱いを第三者（サーバーの提供事業者および決済代行事業者を含みます。）に再委託することができます。この場合、当社は、再委託先に対し本条と同等の義務を課します。

5. お客様は、顧客データの取得にあたり、法令に従い利用目的の通知または公表その他必要な手続を行うものとします。特に、カルテ等に心身の状態その他の要配慮個人情報を記録する場合、お客様は、あらかじめ顧客本人の同意を得るものとします。

6. 当社は、顧客データの漏えい、滅失または毀損その他の事故が発生し、または発生したおそれがあることを知ったときは、遅滞なくお客様に通知し、お客様と協議のうえ必要な措置を講じます。

7. 当社は、本契約の終了後、第13条に定めるところにより顧客データを削除します。

第16条（メールの送信）

1. 本サービスが顧客に送信する予約完了等のメールは、当社の送信元アドレスから、お客様の店舗名を表示して送信し、返信先をお客様が登録したメールアドレスとします。

2. お客様は、本サービスを用いて、顧客の同意のない広告宣伝メールその他法令に違反するメールを送信してはならないものとします。

第17条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはならないものとします。

(1) 法令または公序良俗に違反する行為、およびこれらに違反する役務・商品の提供のために本サービスを利用する行為

(2) 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為

(3) 顧客を欺く表示、虚偽の予約枠の表示その他顧客に不当な不利益を与える行為

(4) 本サービスのシステムに不正にアクセスし、またはこれに過度の負荷を与える行為

(5) 本サービスの脆弱性を探索する行為（当社が認めた場合を除きます。）

(6) 当社の事前の承諾なく、本サービスを第三者に利用させ、または再販する行為

(7) 他人になりすまして登録し、または虚偽の情報を登録する行為

(8) 決済代行事業者の規約に違反する行為

(9) その他当社が不適切と判断する行為

第18条（サービスの停止、変更および終了）

1. 当社は、システムの保守、更新その他運用上必要な場合、あらかじめお客様に通知のうえ、一時的に本サービスの提供を停止することができます。緊急の場合は事後の通知をもって足りるものとします。

2. 当社は、本サービスの全部を終了しようとするときは、6か月前までにお客様に通知します。この場合、当社は、お客様に対し第13条第3項に定めるデータの提供を行います。

第19条（免責および責任の制限）

1. 当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、お客様の集客または売上の向上に資すること、および完全に無欠陥であることを保証しません。

2. 当社は、天災、通信回線の障害、サーバー提供事業者または決済代行事業者の事由その他当社の責めに帰することができない事由により本サービスを提供できない場合、これによってお客様に生じた損害について責任を負いません。

3. 当社は、逸失利益、事業機会の喪失、データの喪失に起因して生じた損害その他の間接損害および特別損害について、予見可能性の有無にかかわらず責任を負いません。

4. 本規約に関して当社がお客様に対して負う損害賠償の額は、債務不履行、不法行為その他請求の原因を問わず、損害が発生した時点から遡って12か月間にお客様が当社に実際に支払った利用料金の総額を上限とします。

5. 前2項は、当社の故意または重大な過失による場合には適用しません。

第20条（反社会的勢力の排除）

1. お客様および当社は、自己または自己の役員が暴力団、暴力団員その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。

2. お客様または当社が前項に違反したときは、相手方は、何らの催告を要せず直ちに本契約を解除することができます。この場合、解除した者は、これにより相手方に生じた損害を賠償する責を負いません。

第21条（秘密保持）

お客様および当社は、本契約に関連して知り得た相手方の営業上または技術上の秘密を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示または漏洩してはならないものとします。

第22条（権利義務の譲渡禁止）

お客様は、当社の事前の承諾なく、本契約上の地位または本契約から生じる権利義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。

第23条（本規約の変更）

1. 当社は、次の場合に、本規約を変更することができます。

(1) 変更の内容がお客様の一般の利益に適合するとき

(2) 変更の内容が本契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の相当期間前（お客様に不利益な変更の場合は1か月前）までに、当社のウェブサイトへの掲示、管理画面への表示または電子メールによりお客様に通知します。

第24条（通知）

当社からお客様への通知は、お客様が登録したメールアドレスへの電子メールの送信、管理画面への表示または当社のウェブサイトへの掲示により行います。電子メールによる通知は、当社が送信した時点でお客様に到達したものとみなします。

第25条（存続条項）

本契約が終了した場合であっても、第6条（未払いの利用料金に関する部分に限ります。）、第8条第5項、第9条第5項、第12条第2項、第13条、第14条、第15条、第19条、第20条第2項、第21条（本契約終了後3年間）、第22条、第24条、第26条、第27条および第28条は、なお効力を有します。

第26条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き効力を有します。

第27条（準拠法および管轄）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。

2. 本規約または本契約に関して生じた紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第28条（協議）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた事項については、お客様および当社が誠意をもって協議のうえ解決するものとします。

附則

1. 本規約（第2版）は、2026年9月27日から施行します。

2. 本規約の施行前に第1版に同意したお客様については、当社が第23条第2項により本規約への変更を通知した日から1か月を経過した日、または当該お客様が管理画面から本規約に同意した日のいずれか早い日から、本規約を適用します。

ASAP株式会社

〒542-0081　大阪府大阪市中央区南船場4-14-1　南船場BRICK502