GUIDE
エステ・まつげ・ネイルサロンの予約システム比較2026｜ホットペッパーとの費用差と選び方
エステ・まつげ・ネイルサロンの予約は、ホットペッパービューティーのようなポータルと、自社のWeb予約の組み合わせになりやすい業種です。ポータルは新規の入口として強い一方、来てくれたお客様の再来まで同じ経路にすると、その分の費用がかかり続けます。
ここでは、よく検討される5つのサービスを、月商120万円・そのうち5割をWeb予約で受けるサロンという同じ条件で計算しました。
先に結論｜コスパで選ぶなら
- 新規集客はポータル、再来は自社予約という使い分けが、費用と集客のバランスをとりやすい形です。
- 美容向けの高機能型（リザービア、Beauty Merit）は初年度で月5万円前後（初期費用を12か月で割った場合）。導入支援とサポートは厚い一方、個人サロンには重い金額です。
- THE STORYは同じ条件で月27,100円。お店専用のWebサイト、スタッフ別の枠、顧客台帳・写真つきカルテ、回数券・月額プラン、売上と稼働率の分析まで含みます。
- ホットペッパービューティーは掲載料が非公開のため、表では予約手数料だけを仮に置いています。実際には掲載料が別にかかります。
比較｜美容サロンで検討される5サービス
月商 1,200,000円、そのうち 50% をWebから受ける場合の、 1ヶ月あたりの費用で比べています。初期費用のあるサービスは、初期費用を36ヶ月で割って加えています。 当社は初期費用がないので、月額と決済手数料だけです。
| できること | ホットペッパービューティー | リザービア | Beauty Merit | STORES予約 スモール | THE STORY |
|---|---|---|---|---|---|
| 空き枠を選ぶWeb予約 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 事前決済 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 担当者別の枠・同時受入数 | △ | ○ | ○ | △ | ○ |
| 顧客台帳・代理予約 | △ | ○ | ○ | △ | ○ |
| 売上と稼働率の分析 | △ | △ | △ | △ | ○ |
| お店のWebサイトも含む | × | × | × | × | ○ |
| 初期費用 | 0円 | 110,000円 | 100,000円 | 0円 | 0円 |
| 1〜12ヶ月目 初期費用を12で割って加算 |
月12,000円 | 月49,967円 | 月49,333円 | 月29,590円 | 月27,100円 |
| 13ヶ月目以降 初期費用を払い終えたあと |
月12,000円 | 月40,800円 | 月41,000円 | 月29,590円 | 月27,100円 |
○ 対応 △ 一部対応、または運用の工夫が必要 × 非対応
どれを選ぶべきか
- STORES予約 スモール
- 予約を受けて通知が届けば十分、という場合。この中でいちばん安く、月29,590円で始められます。迷っているならまずここで問題ありません。
- Beauty Merit
- 導入時の設定や運用の相談など、サポートを手厚く受けたい場合。費用は上がりますが、サポート体制が整っています。
- THE STORY
- 担当者別の枠・既存のお客様の管理・売上と稼働率の分析まで必要で、お店のWebサイトもまとめて持ちたい場合。店舗やスタッフが増えても同じ管理画面で切り替えて使え（1店舗ごとに月5,500円を追加）、月額プラン・回数券・カルテまで同じ月額に含まれます。初期費用は0円、最低契約期間もありません。
この比較は、THE STORY（店舗向け予約・決済・Webサイトのサービスを提供している当社）が作成しています。 そのぶん割り引いて読んでいただいて構いません。数字はすべて各社の公開ページと約款から取り、 出どころを各行に書いています。誤りを見つけられた場合は info@ts-promotion.jp までお知らせください。訂正します。
安い予約システムと比べると、当社のほうが月あたりは高くなります。これは隠しません。
予約を受けるだけでよければ、月5,000円台のサービスで足ります。
差額で何が増えるかというと、お店専用のWebサイトとサーバーが丸ごと含まれること、
担当者別の枠・顧客台帳・カルテ・分析までひとつにまとまること、そして月額プラン・回数券・多店舗まで追加料金なしで使えることの3つです。
上の表で「できること」の点数が離れているのはそこです。
もうひとつ、当社は決済手数料を1円も受け取っていません。決済はStripeで、売上はお店名義のStripeアカウントに直接入金されます（Stripeの手数料はお店が直接支払います）。
初期費用は0円、最低契約期間もありません。合わないと思われたら、管理画面からいつでも解約でき、今の請求期間の終了日で終わります。
ホットペッパービューティーの掲載料は非公開のため計算に含めていません（別途かかります）。ネット予約に関する費用は公式で非公開で、第三者の解説では1%〜2%程度と紹介されることがあるため、ここでは2%を仮に置いています（実際の負担は契約内容で確認してください）。リザービアとBeauty MeritはGMOイプシロンの3.50%。「月あたり」は3年間使った場合の平均です（初期費用のあるサービスは36で割って加えています）。当社は初期費用0円なので、月額5,500円と決済手数料だけです。当社の決済はStripe標準の3.6%で、当社は手数料を上乗せしません（月謝・月額プランをカードで自動課金する場合は、Stripe Billingの0.7%が加わり4.3%になります）。なお、この表の中でお店のWebサイトまで含むのは当社だけです。 金額は2026年9月時点で各社が公開しているページと約款により確認した値です。 プランや契約内容によって変わりますので、導入前に各社へご確認ください。
サロンが予約システムで見るべきこと
スタッフ指名と、メニューの所要時間
まつげやネイルは、メニューごとに所要時間が大きく違います。所要時間とスタッフ指名に合わせて、空いている枠だけを出せることが前提です。
事前決済とキャンセルのルール
直前キャンセルや無断キャンセルは、サロンの売上に直結します。予約と同時に決済できれば、無断キャンセルの損失は消えます。お客様が自分でキャンセルできる期限を決められるかも確認します。
写真つきのカルテ
デザインや仕上がりの写真を来店ごとに残せると、次回の提案がしやすくなります。
再来の数字が見えるか
しばらく来ていないお客様（休眠顧客）の一覧が出ると、声をかける相手が決まります。
条件別のおすすめ
- 新規はポータルで十分集まっている。再来を自社で受けたい
- THE STORY。ポータルと並行して使いながら、自社サイト経由の再来予約を育てられます。月額5,500円、初期費用0円です。
- 複数店舗・スタッフが多い
- THE STORY。店舗を同じ管理画面で切り替えて使え、スタッフ別の枠・指名・担当者別の売上集計まで含まれます（2店舗目からは1店舗ごとに月5,500円）。
- 導入時の設定や運用の相談まで手厚く支援してほしい
- リザービアやBeauty Meritのような美容向けの高機能型。費用は上がりますが、サポート体制が整っています。
- これから開業する。サイトもまだない
- THE STORY。お店専用のサイトと予約・管理画面が一度に用意されます。カード登録から7日間無料です。
決済の選び方はエステ・まつげ・ネイルの決済システムの選び方、全業種の比較は主要12サービスの比較にあります。
この記事の立場
この記事は、店舗向けの予約・決済・Webサイトのサービス「THE STORY」を運営するASAP株式会社が作成しています。数字は各社が公開しているページで2026年9月に確認した値で、当社より安い選択肢も、当社より機能の多い選択肢もそのまま載せています。誤りがあれば info@ts-promotion.jp までお知らせください。確認のうえ訂正します。
FAQ
よくある質問
個人のエステサロンでコスパがいい予約システムはどれですか。
新規集客をポータルに任せ、再来を自社で受ける形が費用を抑えやすい方法です。自社側の予約システムとして、THE STORYは月商120万円・Web予約5割のサロンで月27,100円（月額5,500円＋Stripe 3.6%）で、お店専用のWebサイト、写真つきカルテ、回数券、休眠顧客の一覧まで含みます。美容向けの高機能型は同じ条件で初年度月5万円前後です。
ホットペッパービューティーはやめたほうがいいですか。
やめる必要はありません。新規の入口としては強力です。再来のお客様には自社のWeb予約を案内し、ポータル経由の予約の割合を少しずつ下げていく形をおすすめしています。
ネイルやまつげのデザイン写真を残せますか。
THE STORYのカルテは、来店ごとに写真を4枚まで残せます。項目は業種に合わせたひな形があり、自由に追加できます。