GUIDE
整体院・整骨院・鍼灸院の決済システムの選び方｜自費メニュー・回数券・キャッシュレスの手数料比較
整体院・整骨院・鍼灸院の決済は、店頭で受けるキャッシュレスと、Web予約と同時に受ける事前決済を分けて考えると整理できます。前者は端末、後者は予約システムの領分です。
先に結論
- 店頭のカード・QR決済は、Airペイ（対面3.24%）やSquare（対面2.5%〜）が初期・月額0円で始められます。
- 自費メニューや回数券を予約と同時に払ってもらうなら、予約システムと決済がつながっているものを選びます。無断キャンセルの損失がなくなります。
- 回数券は、残り回数と有効期限を予約と連動させて管理できるかが本題です。
主な決済サービスの料金
| サービス | 初期・月額 | カード手数料 | 定期課金（月会費） |
|---|---|---|---|
| Stripe | 0円 | 3.6% | 3.6%＋Billing 0.7% |
| Square | 0円（フリープラン） | オンライン3.6%・対面2.5%〜3.25% | プランにより異なる |
| Airペイ | 0円 | 対面3.24% | 対面決済用（Web予約の事前決済はAirリザーブ経由） |
| 予約システム内蔵の決済 | 予約システムの料金による | STORES予約3.3%・RESERVA 4.9%・freee予約6.0%・hacomono 2.59%〜（決済オプション月5,000円） | サービスにより異なる |
Squareの対面2.5%は、年間の決済額が3,000万円未満で主要カードブランドの場合です。いずれもプランや契約で変わるため、導入前に各社でご確認ください。
保険と自費が混在する院での考え方
当社のおすすめは、保険の施術は来院時の精算のままにし、事前決済は自費メニュー・回数券・初回の自費施術に絞る形です。メニューごとに「事前決済」「現地払い」を選べる予約システムなら、この運用がそのまま組めます。
回数券で決めておくこと
- 有効期限（3か月・半年・無期限など）と、期限切れの扱い
- ケガや体調で通えない期間の延長をどう記録するか
- 途中でやめたいと言われたときの返金ルール（販売前に書面で示す）
THE STORYの場合
THE STORYは、メニューごとに事前決済と現地払いを選べ、回数券の有効期限・残り回数・個別の延長まで予約と連動して管理できます。決済はStripeで、売上はお店名義のアカウントに直接入金され、当社は決済手数料を受け取りません（お店がStripeに払う手数料は3.6%）。月額5,500円（税込）、初期費用0円、カード登録から7日間無料です。
予約システム全体の比較は整体・整骨・鍼灸の予約システム比較にあります。
この記事の立場
この記事は、店舗向けの予約・決済・Webサイトのサービス「THE STORY」を運営するASAP株式会社が作成しています。数字は各社が公開しているページで2026年9月に確認した値で、当社より安い選択肢も、当社より機能の多い選択肢もそのまま載せています。誤りがあれば info@ts-promotion.jp までお知らせください。確認のうえ訂正します。
FAQ
よくある質問
整骨院でキャッシュレス決済を始めるには何が必要ですか。
店頭で受けるだけなら、AirペイやSquareの端末で始められます。どちらも初期費用・月額0円で、手数料は対面のカード決済で3.24%（Airペイ）、2.5%〜3.25%（Square）です。Web予約と同時の事前決済まで行う場合は、予約システムと決済がつながったサービスが必要です。
回数券の返金はどう扱えばいいですか。
返金の条件は販売前に書面で示しておくことが大切です。未使用回数分をどう計算するか、手数料を差し引くかなどを決めておきます。THE STORYでは、決済の返金は管理画面から行えます。
THE STORYの決済手数料はいくらですか。
THE STORYは決済手数料を受け取りません。決済はStripeで、お店がStripeに払う標準手数料は3.6%です。売上はお店名義のStripeアカウントに直接入金されます。