自社サイトから直接予約を受ける
送客手数料のかからない予約導線を持てます。OTA掲載は続けたまま、並行して運用できます。
FOR ACTIVITY
アクティビティ・体験向け｜予約・事前決済・顧客管理
アソビュー・じゃらん・アクティビティジャパンからの送客は、1件ごとに手数料が引かれます。自社サイトから直接予約が入る導線を持てば、その分がそのまま残ります。お店専用のサイトと、Webからの予約受付・事前決済・顧客管理までをまとめて用意します。
PROBLEM
アクティビティ・体験の予約で起きていること
- 01送客手数料が利益を削る
- アクティビティジャパンは国内で掲載手数料10%＋決済手数料3%、じゃらん遊び・体験は利用約款で利用料金の14%と定められています。自社サイト経由なら、決済手数料の3〜5%程度で済みます。
- 02天候中止の連絡と再調整に時間がかかる
- 中止の判断は当日の朝、集合の数時間前。その時点で全員に連絡し、返金または振替を処理する必要があります。OTA経由の予約は、管理画面の処理と直接連絡の二重作業になります。
- 03装備のサイズを事前に聞く必要がある
- ウェットスーツ、ハーネス、ブーツ。予約時に身長・体重・足のサイズを伺えないと、当日になって用意できません。
- 04同意書・既往歴の確認が必要
- ダイビングでは病歴診断書の提出が求められ、年齢や既往によっては医師の署名が必要になります。この書類のやり取りが予約と当日の間に挟まります。
- 05代表者が人数分まとめて申し込む
- 1件の予約に複数人の情報が紐づきます。参加者ごとのサイズや同意の管理が必要です。
- 06チャネルごとにキャンセル規定が違う
- 自社サイトとOTAでキャンセル料の体系が別々になり、現場が混乱します。
OUR RESEARCH
調査：アクティビティ・体験は今どうやって予約を受けているか
2026年9月、当社が全国のアクティビティ・体験事業者137件（38都道府県）の公式サイトを1件ずつ開いて、予約の受け方を記録したものです。ダイビング、SUP、ラフティング、パラグライダー、陶芸・体験教室などを含みます。
メール
94件
電話
92件
問い合わせフォーム
29件
LINE
26件
予約システム
4件
メールと電話が圧倒的多数で、サイト内で完結する予約システムを持っていたのは137件中4件だけでした。この業種は問い合わせをメールで受ける文化が根づいている一方、自社予約の仕組みはほとんど整備されていません。
COMPARISON
徹底比較｜主要な予約システムの費用とできること
各社が公開している料金ページと機能一覧を、2026年9月に1社ずつ開いて記録しました。月額だけでなく、初期費用・決済手数料・できることの範囲まで並べています。当社より安い選択肢、当社より機能の多い選択肢も、そのまま載せています。
月商 1,000,000円、そのうち 60% をWebから受ける場合の、 1ヶ月あたりの費用で比べています。初期費用のあるサービスは、初期費用を36ヶ月で割って加えています。 当社は初期費用がないので、月額と決済手数料だけです。
| できること | じゃらん遊び・体験 | アクティビティジャパン | RESERVA ブルー | Airリザーブ ベーシック | THE STORY |
|---|---|---|---|---|---|
| 空き枠を選ぶWeb予約 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 事前決済 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 担当者別の枠・同時受入数 | × | × | △ | △ | ○ |
| 顧客台帳・代理予約 | × | × | △ | △ | ○ |
| 売上と稼働率の分析 | × | × | × | × | ○ |
| お店のWebサイトも含む | × | × | × | × | ○ |
| 初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 1〜12ヶ月目 初期費用を12で割って加算 |
月84,000円 | 月78,000円 | 月33,250円 | 月24,940円 | 月27,100円 |
| 13ヶ月目以降 初期費用を払い終えたあと |
月84,000円 | 月78,000円 | 月33,250円 | 月24,940円 | 月27,100円 |
○ 対応 △ 一部対応、または運用の工夫が必要 × 非対応
どれを選ぶべきか
- Airリザーブ ベーシック
- 予約を受けて通知が届けば十分、という場合。この中でいちばん安く、月24,940円で始められます。迷っているならまずここで問題ありません。
- THE STORY
- 担当者別の枠・既存のお客様の管理・売上と稼働率の分析まで必要で、お店のWebサイトもまとめて持ちたい場合。店舗やスタッフが増えても同じ管理画面で切り替えて使え（1店舗ごとに月5,500円を追加）、月額プラン・回数券・カルテまで同じ月額に含まれます。初期費用は0円、最低契約期間もありません。
この比較は、THE STORY（店舗向け予約・決済・Webサイトのサービスを提供している当社）が作成しています。 そのぶん割り引いて読んでいただいて構いません。数字はすべて各社の公開ページと約款から取り、 出どころを各行に書いています。誤りを見つけられた場合は info@ts-promotion.jp までお知らせください。訂正します。
安い予約システムと比べると、当社のほうが月あたりは高くなります。これは隠しません。
予約を受けるだけでよければ、月5,000円台のサービスで足ります。
差額で何が増えるかというと、お店専用のWebサイトとサーバーが丸ごと含まれること、
担当者別の枠・顧客台帳・カルテ・分析までひとつにまとまること、そして月額プラン・回数券・多店舗まで追加料金なしで使えることの3つです。
上の表で「できること」の点数が離れているのはそこです。
もうひとつ、当社は決済手数料を1円も受け取っていません。決済はStripeで、売上はお店名義のStripeアカウントに直接入金されます（Stripeの手数料はお店が直接支払います）。
初期費用は0円、最低契約期間もありません。合わないと思われたら、管理画面からいつでも解約でき、今の請求期間の終了日で終わります。
OTAの手数料はその経路で入った予約にかかります。ここではWebから受ける売上をすべてその経路で受けた場合として計算しています。アソビューの手数料率は非公開のため入れていません。「月あたり」は3年間使った場合の平均です（初期費用のあるサービスは36で割って加えています）。当社は初期費用0円なので、月額5,500円と決済手数料だけです。当社の決済はStripe標準の3.6%で、当社は手数料を上乗せしません（月謝・月額プランをカードで自動課金する場合は、Stripe Billingの0.7%が加わり4.3%になります）。なお、この表の中でお店のWebサイトまで含むのは当社だけです。 金額は2026年9月時点で各社が公開しているページと約款により確認した値です。 プランや契約内容によって変わりますので、導入前に各社へご確認ください。
WHAT CHANGES
THE STORYでできること
事前決済でドタキャンを減らす
Stripeで予約時に決済します。天候中止の場合の返金も記録が残ります。
参加者のことを事前に伺う
予約フォームのご要望欄で、人数やサイズなどを伺えます。当日の記録はカルテに残せます。
催行人数と定員で枠を管理する
ガイド数・船・機材の数に合わせて、1枠あたりの受入人数を設定できます。
前日にお知らせメールを自動で送る
予約の前日に、日時とメニューのお知らせが自動で届きます。集合場所や持ち物はメニューの説明とサイトに載せておけます。
どの時期・どの時間が埋まっているかが見える
曜日×時間帯の埋まり率、メニュー別の売上、予約の流入元を管理画面に表示します。閑散期にどこを埋めるかの判断に使えます。
PRICE
料金
アクティビティ・体験向けのお店専用サイト込み。お申し込みと同時にサイトと管理画面が使え、サイトは管理画面からご自身で編集します。
予約も、決済も、数字も。
初期費用0円・最低契約期間なし。初めてのご契約は、カード登録から7日間は無料。8日目から月額料金が毎月自動で課金されます。無料期間中に解約すれば請求はありません。
FAQ
よくある質問
アソビューやじゃらんの掲載はやめる必要がありますか。
ありません。併用をおすすめしています。新規のお客様はOTAから、リピーターと直接お問い合わせのお客様は自社サイトから、という使い分けが現実的です。
天候中止のときの連絡はどうなりますか。
予約者の一覧と連絡先が管理画面に出ますので、そこからご連絡ください。事前決済の予約は、管理画面の予約詳細から返金できます。一斉送信の機能は現在ありません。
予約時に身長や体重を聞きたいのですが。
予約フォームの項目は固定です（お名前・連絡先・任意の生年月日・性別・ご要望欄）。ご要望欄に記入をお願いする形になります。
代表者がまとめて申し込む形に対応できますか。
人数分をまとめて1件で予約する機能は現在ありません。メニューの同時受付数（定員）の範囲で、お一人ずつご予約いただく形になります。
繁忙期だけ受入数を増やしたいのですが。
受入数（同時受付数）はメニュー・担当者ごとに管理画面からいつでも変更できます。臨時休業日も設定できます。日付ごとに受入数を変える設定は現在ありません。
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BACKGROUND
この業種の状況
国内の体験・アクティビティの消費額は1,798億円（2021年度、じゃらんリサーチセンター）。余暇市場全体でも観光・行楽部門は2019年比で伸びています（レジャー白書2025）。市場は戻っている一方で、事業者側の予約導線はメールと電話に留まっているのが実態です。