Instagramで見つけてもらう ARTICLE 30
ビフォーアフター投稿の注意点｜行政指導を受けない5つのルール
第4章｜Instagramで見つけてもらう — 記事30
先に、この記事の立場をはっきりさせておきます。
私たちは法律の専門家ではありません。この記事は、公開されている制度の枠組みと実際の措置命令の事例をもとに、個人トレーナーが実務で使える判断の目安をまとめたものです。最終的な判断は、必ず弁護士・行政書士など広告表示の専門家に確認してください。 特に、大きく費用をかける広告や、新しい料金プランの打ち出しを始めるときは、事前確認をおすすめします。
そのうえで本題です。
ビフォーアフター投稿は、パーソナルジムとピラティススタジオにとって最も反応が取れる投稿フォーマットのひとつです。だから多くの人が使う。そして多くの人が、危ない書き方のまま使っています。
2024年8月、chocoZAP（RIZAP）はインフルエンサーの投稿を「広告」表記なしで自社アカウントに転載したとして、景品表示法にもとづく措置命令を受けました。上場企業でも起きることが、個人の運営で起きないはずがありません。
この記事のゴールは、投稿をやめさせることではありません。同じ内容を、指導を受けない書き方で出せるようにすることです。NG／OKの対照表を28組、注釈テンプレート、許諾書に入れる項目まで用意しました。
まず、どの法律が自分に関係するのかを整理する
ここを混同したまま「薬機法が怖い」と言っている人が多いので、最初に地図を描きます。
| 法律・規制 | 主な対象 | ジム・スタジオへの関わり方 |
|---|---|---|
| 景品表示法（優良誤認・有利誤認） | すべての事業者の商品・サービス表示 | 最も直接的に効く。 ビフォーアフター、成果の数値、価格表示はここ |
| ステマ規制（景表法の告示、2023年10月施行） | 事業者が関与しているのに、第三者の自主的な投稿に見せる表示 | インフルエンサー起用、お客様の声への謝礼、転載が該当しうる |
| 薬機法（医薬品医療機器等法） | 医薬品・医薬部外品・化粧品・医療機器の広告 | セッションそのものは直接の対象になりにくい。 ただしサプリ・プロテイン・化粧品・EMS機器などを扱う場合と、疾病の治療・予防をうたう場合に関わってくる |
| 医療広告ガイドライン | 医療機関の広告 | ジムは対象外。ただし注釈の付け方の考え方は参考になる |
つまり、あなたの投稿でまず警戒すべきは景品表示法です。
景表法には2つの類型があります。
- 優良誤認：実際よりも著しく優れていると見せる表示（例：出ていない効果をうたう、根拠のない数値を出す）
- 有利誤認：実際よりも取引条件が有利だと見せる表示（例：実態のない「通常価格」からの値引き、常時やっている「今だけ」）
そして、効果や性能をうたった表示については、行政から根拠資料の提出を求められることがあります（不実証広告規制）。求められたときに出せない数値は、最初から書かないほうが安全です。
罰則は措置命令が基本で、重大な違反には**課徴金（対象売上額の最大3%）**があります。ただし個人事業者にとって本当に重いのは金額ではありません。措置命令は事業者名が公表されます。 地域密着で商売をしている人にとって、これは売上以上の損失になります。
ルール1：写真の撮影条件を固定する
ビフォーアフターで最初に疑われるのは、文章ではなく写真そのものです。「照明と角度で作った差」は、見る人にも分かります。
固定すべき条件を並べます。この8項目をルーティン化してください。
- 場所：同じ壁の前。壁紙の柄が写る位置なら基準線として使える
- 照明：同じ照明。自然光を使うなら撮影する時間帯まで固定する（例：毎回10時台）
- カメラの位置：床にビニールテープで立ち位置を貼る。三脚の高さも固定（例：床から120cm）
- 角度：正面・横・後ろの3方向をセットで撮る。正面だけは避ける
- 服装：同じ服、または体のラインの見え方が同程度の服。ビフォーが緩い服、アフターがぴったりの服は典型的なNGパターン
- 姿勢：力を抜いて立つ。腹圧をかけない、胸を張らない、片足重心にしない
- 時間帯・状態：起床後、または食事前。同じ条件に揃える
- 加工：美肌・輪郭補正・体型補正フィルターはすべてOFF。トリミングの縦横比も揃える
写真に手を入れていない、という事実は投稿にも書いておきます。「※撮影条件（場所・照明・服装・角度）を統一、画像加工なし」の一文があるだけで、見る人の信頼度が変わります。規制対策であると同時に、成約率対策でもあります。
ルール2：効果は「主張」ではなく「記録」として書く
ここが一番書き換えの効くポイントです。
やってはいけないのは、これから来る人に対して結果を約束すること。やっていいのは、すでに起きたことを条件つきで記録すること。
同じ写真でも、こう変わります。
- NG：「2ヶ月で−10kg！あなたも必ず変われます」
- OK：「2ヶ月・週2回（計16回）通われた30代女性の記録です。体重−10.2kg。並行して食事記録を続けていただきました。※個人の感想であり、効果を保証するものではありません」
以下、NG表現とOK言い換えの対照表です。実務で使う頻度が高い順に並べました。
対照表A：効果の断定・保証
| NG表現 | 何が問題か | OK言い換え |
|---|---|---|
| 1. 「2ヶ月で必ず−10kg」 | 効果の保証。優良誤認のおそれ | 「2ヶ月・計16回で−10.2kgとなった方の記録です」 |
| 2. 「誰でも痩せます」 | 全員に同じ結果が出る前提 | 「週2回のペースを続けられた方の例です」 |
| 3. 「絶対にリバウンドしません」 | 将来の断定 | 「卒業後3ヶ月の食事の続け方までサポートします」 |
| 4. 「100%結果が出ます」 | 根拠のない断定 | 削除。保証をうたうなら返金条件を明記する |
| 5. 「最短1ヶ月で別人に」 | 最短表示の根拠が不明 | 「1ヶ月・8回通われた方の変化です」 |
| 6. 「やせる」 | 主語が商品側になっている | 「◯◯を目的としたプログラムです」 |
| 7. 「効果が出なかった人はいません」 | 事実上の全件保証 | 削除 |
対照表B：医療・医薬品的な表現
疾病の治療・予防をうたうと、サービスであっても医薬品的な効能効果の標榜と受け取られる可能性があります。物販（サプリ・プロテイン・化粧品・EMS）を扱っているなら、なおさら注意が必要な領域です。
| NG表現 | 何が問題か | OK言い換え |
|---|---|---|
| 8. 「腰痛が治ります」 | 疾病の治療をうたう | 「腰に不安のある方は、医師の許可を前提にご相談ください」 |
| 9. 「肩こりを改善します」 | 症状の改善をうたう | 「肩まわりを大きく動かすメニューを行います」 |
| 10. 「血圧が下がります」 | 疾病への効果 | 「かかりつけ医と相談のうえ、運動習慣づくりをお手伝いします」 |
| 11. 「自律神経を整えます」 | 身体の機能への医療的作用 | 「呼吸に意識を向ける時間をとるレッスンです」 |
| 12. 「骨盤矯正で産後の不調が消える」 | 施術効果＋不調の解消 | 「産後◯ヶ月・医師の許可が出た方向けのクラスです」 |
| 13. 「代謝が上がって痩せ体質になります」 | 体質変化の断定 | 「筋力トレーニングと有酸素を組み合わせた構成です」 |
| 14. 「このプロテインで脂肪が落ちます」 | 食品への医薬品的効能標榜 | 「トレーニング後のたんぱく質補給に使っています」 |
| 15. 「EMSを着けるだけで筋肉がつきます」 | 機器の承認範囲を超える標榜 | 機器の承認・届出の範囲内の表現のみを使う |
| 16. 「デトックスされます」 | 医療的作用の示唆 | 削除。運動内容の説明に置き換える |
対照表C：数値・比較・順位
| NG表現 | 何が問題か | OK言い換え |
|---|---|---|
| 17. 「体験からの成約率98%」 | 根拠資料を出せなければ不実証 | 「2026年上半期の体験◯件のうち◯件がご入会（自社集計）」 |
| 18. 「地域No.1のジム」 | 客観的な調査根拠が必要 | 「◯◯駅から徒歩3分」など検証できる事実に置き換える |
| 19. 「口コミ評価1位」 | 調査主体・時期・範囲が不明 | 明記できないなら削除 |
| 20. 「日本初のメソッド」 | 立証責任がこちらにある | 削除、または「当店独自の構成です」 |
| 21. 「継続率95%」 | 分母と期間の定義がない | 「2025年入会◯名のうち、6ヶ月継続◯名（自社集計）」 |
| 22. 「業界最安値」 | 全社比較の根拠が必要 | 「◯◯エリアの当店料金は月額◯円です」 |
対照表D：価格・取引条件（有利誤認）
| NG表現 | 何が問題か | OK言い換え |
|---|---|---|
| 23. 「今だけ入会金0円」を1年中掲出 | 期間限定の実態がない | 期間を区切り、実際に終了させる。次回は条件を変える |
| 24. 「通常30万円→今なら15万円」（30万円での販売実績なし） | 二重価格表示 | 実際に相当期間販売していた価格のみを比較対照に使う |
| 25. 「月々4,980円」だけを大きく表示 | 総額・回数が不明 | 「月々4,980円（24回払い・総額119,520円／一括◯円）」 |
| 26. 「先着3名様」を毎週投稿 | 限定の実態がない | 実際の残枠を書く。埋まったら締める |
| 27. 「無料体験」だが当日入会が条件 | 条件の後出し | 同じ画面に「体験当日のご入会が条件です」と明記 |
対照表E：体験談・お客様の声
| NG表現・運用 | 何が問題か | OK言い換え・運用 |
|---|---|---|
| 28. 割引と引き換えに書いてもらった声を、自然な感想として掲載 | 対価の関与を隠している | 「※◯◯を進呈してご協力いただきました」と明記 |
| 29. スタッフや知人が客を装って投稿 | 自作自演 | 言い換え不可。行わない |
| 30. お客様の声を都合よく要約・加筆 | 事実と異なる表示 | 原文どおり掲載。要約するなら要約である旨を書く |
ルール3：注釈は「画像」と「キャプション」の両方に置く
キャプションの末尾にだけ小さく書いても、多くの人はそこまで読みません。画像の中にも入れます。
投稿画像に焼き込む短い注釈（1〜2行）：
※個人の感想です。効果を保証するものではありません
※2ヶ月・週2回／食事記録を併用
キャプションに置く長い注釈（テンプレートとして使ってください）：
─────────────
【この記録の条件】
・期間：2026年4月2日〜6月1日（約2ヶ月）
・回数：週2回・計16回のセッション
・併用：食事記録の提出（プラン内／別途費用◯円）
・撮影：同一場所・同一照明・同一服装・同一角度／画像加工なし
・掲載：ご本人の同意を得て掲載しています
※個人の感想であり、効果を保証するものではありません。
※結果には個人差があり、同じ期間・回数で同じ変化が出るとは限りません。
※持病のある方、通院中の方は必ず主治医にご相談ください。
─────────────
長いと感じるかもしれません。しかしこの注釈は、規制対策と同時に「説明の丁寧さ」として伝わります。 期間と回数と食事管理の併用まで正直に書いてある投稿は、条件を隠している投稿より信用されます。実際、体験に来た人が最初に確認したいのは「自分の場合はどのくらいかかるのか」です。先に書いておけば、その質問に投稿が答えてくれます。
ルール4：対価が動いたら「広告」と書く（ステマ規制）
2023年10月に施行されたステマ規制で、事業者が関与しているのに第三者の自主的な投稿に見えるものは景品表示法違反になりました。
冒頭で触れたchocoZAP（RIZAP）の措置命令（2024年8月）は、まさにこの類型です。インフルエンサーの投稿を「広告」表記なしで転載していました。もうひとつ、2025年3月には**★5の口コミ投稿と引き換えにクオカード5,000円を進呈していた歯科クリニック**への措置命令も出ています。
判定は単純です。
金銭・商品・サービス・割引のいずれかを提供したか？ 提供したなら、広告である旨を書く。
「無料体験を提供したから投稿してもらった」も対価です。「セッション1回サービスするので投稿してください」も対価です。
表記の場所と書き方：
- 冒頭に置く。 末尾のハッシュタグの列に紛れ込ませると、表記があっても不明瞭と判断されるおそれがあります
- 「#PR」「#プロモーション」「◯◯ジムから商品提供を受けています」など、一般の人が読んで広告と分かる語にする
- 「#sponsored」「#ambassador」など、日本語話者に伝わりにくい表記だけで済ませない
- ストーリーズなら、1枚ごとに表記を入れる（見る人はどこから入ってくるか分からない）
そして、やってはいけない運用を明記しておきます。
- 高評価を条件にした特典（「★5をつけてくれたら◯◯」）
- 満足している人にだけ声をかける（レビューゲーティング）
- レビュー代行業者の利用
- 店内タブレットからの同一IP連続投稿
- 競合への低評価投稿
一方、評価の内容を条件にしない依頼（「よかった点も気になった点も、率直に書いていただけると助かります」）は問題ありません。声かけをやめる必要はなく、条件を外すだけです。
ルール5：許諾を「書面」で取り、撤回できるようにする
口頭の「載せていいですよ」は、後で必ず揉めます。特に体型の写真は、本人の状況が変わったとき（転職・結婚・家族の目に触れる等）に取り下げ依頼が来ます。
許諾書に入れる項目：
- 使用する媒体（Instagram／LP／広告／チラシ／Googleビジネスプロフィール）
- 使用範囲（顔あり／顔なし／目線処理／首から下のみ）
- 使用期間（例：掲載開始から2年、または撤回申し出まで）
- 撤回の方法（LINEまたはメールで連絡、原則◯営業日以内に削除）
- 広告への二次利用の可否（ここを分けておかないと後で使えません）
- 対価の有無（あるなら内容を記載。ステマ規制の広告表記と連動する）
- 氏名の表示方法（実名／イニシャル／仮名／年代と性別のみ）
紙でもデータでも構いません。私たちの実務では、体験申込みのタイミングではなく、成果が出て「載せてもいいですよ」と言われた場面でその場で取ってもらうのが一番スムーズです。喜んでいる瞬間に、事務作業を1分だけ挟む。
なお、モデルを起用して撮影する場合は、使用範囲と期間を契約書で明示してください。「ジムのイメージ写真として撮ったものを、後から広告に転用して差し止めを受ける」は実際に起きます。
5つのルール（チェックリスト）
投稿ボタンを押す前に、これだけ確認してください。
- 1. 撮影条件：場所・照明・角度・服装・姿勢・時間帯を揃えたか。加工はOFFか
- 2. 表現：断定・保証・医療的な表現が残っていないか（対照表A〜Eで検算）
- 3. 注釈：画像とキャプションの両方に、期間・回数・併用内容・個人差の断りがあるか
- 4. 広告表記：対価が動いているなら、冒頭に広告である旨を書いたか
- 5. 許諾：書面で取ったか。撤回方法を本人に伝えたか
そして繰り返しますが、この5つを満たしていても「絶対に安全」とは言えません。 表示の適否は文脈全体で判断されます。判断に迷う投稿、大きく費用をかける広告、新しい料金プランの打ち出しは、事前に専門家に確認してください。数万円の確認費用は、事業者名が公表されるリスクと比べれば安いものです。
それでも、この投稿はやる価値がある
ここまで制約ばかり並べたので、最後に立ち位置をはっきりさせます。
規制に配慮したビフォーアフター投稿は、雑なビフォーアフター投稿より売れます。
理由は単純で、条件が全部書いてあるからです。「2ヶ月・週2回・計16回・食事記録あり」と書いてある投稿を見た人は、自分に置き換えて計算できます。「−10kg！」しか書いていない投稿を見た人は、計算できないので判断を保留します。
そして、こういう領域を丁寧に扱っている競合は多くありません。他社が避けている場所が、そのまま信頼の差になります。
次の記事では、このビフォーアフターを含めて、そもそも何を投稿するのかを30テーマに分解していきます。
今日やること
- 過去3ヶ月の投稿を見返し、対照表A〜Eに引っかかる表現を洗い出す。 該当したものは、投稿を削除するのではなくキャプションを編集してください。Instagramはキャプションを後から修正できます。特に「治る」「改善」「必ず」「No.1」「今だけ」の5語で検索するだけで大半が見つかります。
- 注釈テンプレートをスマホのメモアプリに保存する。 毎回書くのは続きません。定型文としてコピーできる状態にしておきます。
- 許諾書の項目7つをA4一枚にまとめ、印刷して受付に置く。 次にお客様が「載せていいですよ」と言った瞬間に使えます。
この記事で使ったデータの出典
- 景品表示法におけるステマ規制（2023年10月1日施行）：対価提供時の広告表記義務、自作自演、金銭・サービスと引き換えの高評価依頼の禁止
- 措置命令の実例：chocoZAP（RIZAP）＝インフルエンサー投稿の「広告」表記なし転載により2024年8月／歯科クリニック＝★5投稿に対しクオカード5,000円進呈により2025年3月
- 景品表示法の罰則：措置命令が基本、重大違反は課徴金（対象売上額の最大3%）
- 口コミ運用のNG／OK類型（高評価条件の特典、レビューゲーティング、代行業者、同一IP連続投稿、競合への低評価投稿／評価内容を条件にしない依頼、QRコード活用、全件への非テンプレ返信）
※ 本記事は制度の概要と公開されている事例をもとにした実務上の目安であり、法的助言ではありません。個別の表示の適否については、弁護士・行政書士等の専門家にご確認ください。
※ 数値・制度は執筆時点のものです。最新の状況はサブスク会員向けの更新記事でお伝えします。