はじめに ARTICLE 3
集客できない原因がわかるチェックリスト｜5分のYES/NO診断
第0章｜はじめに — 記事3
「集客できない」は、症状の名前であって原因の名前ではありません。
熱が出たときに「熱が出ている」と言い続けても治らないのと同じです。原因は必ず、もっと手前のどこか1箇所にあります。
この記事は読み物ではなく、道具です。5分でその1箇所を特定します。
使い方
- スマホでInstagramのインサイト（直近30日）を開く
- 上から順にYES/NOを答える
- 最初にNOが出たところで止める。 そこがあなたのボトルネックです
- その項目に書かれた章から読み始める
下に行くほど「お客さんに近い」順に並んでいます。上流が詰まっているのに下流を直しても、何も変わりません。 だから、順番に見てください。
STEP 0：先に用意する数字
紙かメモアプリに、直近30日の数字を4つ書き出します。
| 項目 | どこで見るか | あなたの数字 |
|---|---|---|
| リーチ数 | Instagramインサイト | |
| プロフィールアクセス数 | 同上 | |
| 外部リンクタップ数 | 同上 | |
| 体験予約の件数 | 予約表・LINE |
加えて、以下も分かれば書いてください。
- 体験からの成約件数
- 現在の客単価（1人あたり月額 または 総額）
- 継続している人の平均月数
この4つがそもそも分からない場合、それが今日の答えです。 測っていないものは改善できません。第1章の記事「『集客できない』の正体は5つのうちどれか」から読んでください。
診断1：リーチ（そもそも見られているか）
- Q1. 直近30日のリーチ数は、あなたの商圏人口を考えて「十分」と言える水準にあるか？
- Q2. リーチのうち、非フォロワーからの割合を把握しているか？
- Q3. 週2〜3回以上、コンスタントに投稿できているか？
NOがあった → 第4章（Instagramで見つけてもらう）／第6章（Googleマップで選ばれる）
補足を1つだけ。リーチが伸びない原因は投稿量よりニッチの不明確さにあることが多いです。その場合は第2章が先です。
診断2：プロフィールアクセス（見て、気になったか）
- Q4. プロフィールアクセス数は、リーチ数の10%を超えているか？（この10%という線は、下の当社案件実測17.3%から余裕を見た目安です）
- Q5. プロフィールの1行目に、地域名と「誰の何を解決するか」が入っているか？
- Q6. プロフィール画像・ハイライトを見て、何のアカウントか3秒で分かるか？
参考値として、当社が運用した案件（2026年7月15日〜28日）の実測はこうでした。
| 段階 | 実測 | 前段階比 |
|---|---|---|
| リーチ | 21,409 | — |
| プロフィールアクセス | 3,698 | 17.3% |
| 外部リンクタップ | 221 | 6.0% |
| 予約 | 5件 | 2.3% |
1案件の実測値であり、業界基準ではありません。ただし自分の数字がどの段階で急に細くなるかを見る目安には使えます。
NOがあった → 第2章（選ばれる理由をつくる）／第4章
診断3：外部リンクタップ（動こうとしたか）
- Q7. 外部リンクタップ数は、プロフィールアクセス数の3%を超えているか？（診断2の実測6.0%から余裕を見た目安です）
- Q8. プロフィールのリンクは、トップページではなく「体験予約ページ」に直接つながっているか？
- Q9. ストーリーズに、週2回以上リンクを設置しているか？
NOがあった → 第3章（集めた人を取りこぼさない受け皿）／第4章
診断4：予約（実際に申し込んだか）
- Q10. 予約フォームの入力項目は3つ以下か？（名前・電話・希望日時）
- Q11. LPを開いた人が、そのページ内で予約を完了できるか？（別アプリへの移動を求めていないか）
- Q12. スマホでLPを開いて、最初の1画面だけで「誰の・何を・どこで・いくらで」が分かるか？
- Q13. 予約フォームは、月50件の無料枠を超えていないか／超えても取りこぼしていないか？
NOがあった → 第3章（最優先）
ここで実データを1つ。当社が運用した別案件では、広告のCTRが3.26%（フィットネス業界の一般的な水準はおよそ1〜1.5%）と好調だったにもかかわらず、LPの平均スクロール深度は17.86%、公式LINE登録は0件でした。流入の97%がInstagramアプリ内ブラウザで、そこから別アプリへ移動させる設計になっていたためです。
広告が良くても、受け皿で全部こぼれます。
診断5：成約（体験から契約になったか）
- Q14. 体験からの成約率を、数字で把握しているか？
- Q15. 体験当日に、料金プランの提示まで完了しているか？
- Q16. 体験予約から当日までの間に、リマインドを送っているか？
NOがあった → 第8章（来た人を「続く客」に変える）
診断6：受け皿以外の3観点
ファネルとは別に、ここが崩れていると何をやっても回りません。
単価
- Q17. 目標月商 ÷ 客単価 ÷ 成約率 ÷ 継続月数 で、必要な体験件数を出せるか？
- Q18. 体験1件の獲得にいくらまで払えるか、自分の数字で答えられるか？
- Q19. 広告費の上限額を決めているか？（目安は月商の5〜10%とされます）
NOがあった → 第1章（集客前シミュレーション）
継続
- Q20. 入会2〜3ヶ月目の離脱率を把握しているか？
- Q21. 卒業した人が戻ってくるプラン（メンテナンス／オンライン等）があるか？
- Q22. 紹介を、口頭で依頼するタイミングを決めているか？
NOがあった → 第8章／第9章
窓口の数
- Q23. Instagram以外に、新規が入ってくる経路が1つ以上あるか？
- Q24. Googleビジネスプロフィールの口コミは20件以上あるか？
Q24について。**口コミ20件未満の店は使わないと答えた人が47%**います（BrightLocal「Local Consumer Review Survey」2026年2月公表、n=1,002）。ここがゼロに近い人は、第6章の優先度が跳ね上がります。
NOがあった → 第6章
判定
最初にNOが出た場所を、下の表に当てはめてください。
| 最初のNO | あなたの詰まり | 最初に読む章 |
|---|---|---|
| Q1〜Q3 | 知られていない | 第4章・第6章（ただし第2章が先の場合あり） |
| Q4〜Q6 | 見られたが、興味を持たれていない | 第2章 |
| Q7〜Q9 | 興味は持たれたが、動線がない | 第3章・第4章 |
| Q10〜Q13 | 動いたのに、受け皿でこぼれている | 第3章 |
| Q14〜Q16 | 来たのに、契約にならない | 第8章 |
| Q17〜Q19 | そもそも目標数値がない | 第1章 |
| Q20〜Q22 | 集めても残らない | 第8章・第9章 |
| Q23〜Q24 | 窓口が1つしかない | 第6章 |
NOが5つ以上ついた人へ。 全部を同時に直そうとしないでください。上から1つだけです。上流を直すと、下流の数字は自動的に改善することがあります。
今日やること
- 上の24問に、実際にYES/NOをつける。 頭の中ではなく、紙かメモに書く。
- 最初にNOが出た番号を1つメモする。 今後この教材を読むときの現在地になります。
- STEP 0の4つの数字が埋まらなかった人は、今日からその4つを毎週金曜に記録する。 測定が始まった時点で、改善は半分終わっています。
この記事で使ったデータの出典
- 自社運用案件データ（2026年7月15日〜28日／Instagramインサイト実測）
- 自社運用案件データ（2026年5月／Meta広告マネージャ・Microsoft Clarity計測）
- BrightLocal「Local Consumer Review Survey」2026年2月公表（n=1,002）
- 予約システム無料プランの月間予約上限（STORES予約・RESERVA・Square予約、2026年時点）
※ 参考値として挙げた各段階の通過率は当社1案件の実測であり、業界標準値ではありません。広告費上限「月商の5〜10%」は実務上の経験則です。